En CONTENEDORES Y, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones para devoluciones
Podrás solicitar la devolución de un contenedor en los siguientes casos:
✅ El producto recibido no coincide con el solicitado.
✅ El contenedor presenta daños estructurales graves no especificados en la compra.
✅ Ha habido un error en la entrega por parte de nuestra empresa.
⚠️ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
❌ Daños ocasionados por el mal uso o manipulación del cliente.
❌ Contenedores modificados según especificaciones personalizadas.
❌ Retractación de compra sin causa justificada después de la entrega.
2. Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones deben solicitarse dentro de un plazo de 7 días naturales tras la entrega del contenedor.
3. Procedimiento para la devolución
1️⃣ Contacto: Envíanos un correo a contacto@contohoom.com con la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Revisión: Nuestro equipo evaluará el caso y te informará sobre los siguientes pasos.
3️⃣ Devolución del contenedor: Si la solicitud es aprobada, deberás coordinar la devolución a nuestras instalaciones.
4️⃣ Reembolso o cambio: Una vez recibido el contenedor y verificado su estado, procederemos con el reembolso o cambio.
4. Reembolsos
🔹 Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
🔹 En caso de cambio por otro producto, se te informará sobre la disponibilidad y tiempos de entrega.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos:
📩 Correo: contacto@contohoom.com
📞 Teléfono: +34 604 83 76 92
📍 Dirección: Calle José Antonio Rey del Corral, 1, Zaragoza, 50016